Clair & Net génère 29000$ en leads en 1 mois avec 1200$ de budget
Nous avons travaillé avec Clair & Net pour développer une stratégie complète de génération de leads via Facebook Ads, puis géré l'implémentation incluant la création de contenu, l'optimisation des campagnes et le suivi des conversions pour générer un flux constant de clients qualifiés.
"Polaire a complètement transformé notre approche marketing. En un mois, nous avons généré plus de leads qualifiés que durant toute l'année précédente. Les résultats ont dépassé nos attentes!"
William Therrien
Co-propriétaire, Clair & Net BTR
ROI
ROAS
Leads générés
Leads qualifiés
Résumé / Aperçu exécutif
Comment Polaire a aidé Clair & Net à moderniser leur acquisition client grâce au contenu short form et au marketing éducatif
Clair & Net, une jeune entreprise de lavage de vitres basée à Québec, a collaboré avec Polaire durant son premier été afin de moderniser sa stratégie marketing et de se libérer des ventes porte-à-porte et de la dépendance au bouche à oreille. Dans un marché saturé de petites entreprises similaires, les trois cofondateurs de 18 ans avaient besoin d'un moyen scalable pour générer des clients potentiels et bâtir une reconnaissance de marque sans sacrifier leurs heures de travail sur le terrain.
L'audit de Polaire a révélé que presque tous les concurrents de la région diffusaient les mêmes publicités Facebook statiques et promotionnelles. Pour se démarquer, Polaire a conçu un système de tunnel complet basé sur du contenu shortform moderne: des vidéos éducatives, humoristiques et de style TikTok avec un montage dynamique et une narration authentique. La nouvelle stratégie a remplacé les promotions axées sur la vente par un contenu utile et axé sur la valeur, diffusé sur Facebook, Instagram et les groupes Facebook locaux, créant ainsi une base organique de confiance et de notoriété qui a alimenté les campagnes payantes.
En un seul mois, le nouveau tunnel a généré 93 leads qualifiés, 28 ventes confirmées et un ROI de 276 %, tout en posant les bases d'une image de marque experte et de confiance qui continuera de se renforcer et de gagner en notoriété au fil des prochains étés.
Défi / Contexte
Le marché du lavage de vitres à Québec et à Lévis est étonnamment concurrentiel, avec de nombreuses petites entreprises dirigées par de jeunes entrepreneurs qui se disputent les mêmes clients résidentiels. Avant de collaborer avec Polaire, Clair & Net dépendait entièrement du porte-à-porte et du bouche-à-oreille pour trouver de nouveaux clients.
Cette approche traditionnelle est rapidement devenue un frein. En tant qu' entreprise de première année avec trois copropriétaires et aucun employé, les fondateurs devaient diviser leur temps entre la prospection et le nettoyage. Souvent, un ou deux partenaires vendaient en porte-à-porte pendant que les autres réalisaient les travaux en cours, ralentissant ainsi les opérations et épuisant leurs ressources limitées.
Même avec un bon vendeur, le taux de conversion du porte-à-porte était faible, et les contrats à prix fixe faisaient chuter leur taux horaire effectif, puisque chaque travail prenait plus de temps à compléter. Ils avaient besoin d'un système d'acquisition client prévisible et évolutif, sans perdre de précieuses heures de travail sur le terrain.
Stratégie — Réinventer le tunnel par l'éducation et la confiance
À travers une analyse détaillée du marché du lavage de vitres au Québec, Polaire a découvert que toutes les publicités se ressemblaient.
Les concurrents inondaient Facebook d'images avant-après, de vidéos en accéléré avec trop de texte et de la même offre de « soumission gratuite ». Rien ne créait de confiance ni ne différenciait une entreprise d'une autre.
Un passage de la promotion à l'éducation
Pour aider Clair & Net à se démarquer dans ce marché saturé, Polaire a fait un choix audacieux: arrêter de vendre et commencer à enseigner.
Au lieu de lancer davantage de publicités promotionnelles, la stratégie s'est concentrée sur la production de contenu éducatif et axé sur la valeur – le type de contenu que les propriétaires de maisons veulent réellement regarder et partager. Ces courtes vidéos présentaient des sujets comme:
- Comment laver ses vitres comme un pro
- Trois erreurs à éviter lors du lavage de vitres
- Les meilleurs produits de nettoyage sur le marché
- Ce que nous avons appris après avoir dépensé 11 000 $ en produits de nettoyage
En publiant ces vidéos de façon organique sur Instagram, Facebook et dans des groupes Facebook locaux, Clair & Net a bâti une image de marque fondée sur la fiabilité, la générosité et l'expertise.
Lorsque les propriétaires voyaient plusieurs publicités de lavage de vitres sur Facebook, ils se tournaient naturellement vers Clair & Net – l'équipe qui leur avait déjà appris quelque chose gratuitement.
La psychologie derrière le contenu
Cette approche reposait sur le principe de réciprocité: lorsqu'une personne reçoit une valeur réelle sans rien devoir en retour, elle ressent davantage de confiance et de sympathie envers la marque. En enseignant aux propriétaires comment laver leurs propres vitres, Clair & Net est devenu l'expert aidant, plutôt qu'un simple fournisseur de services. Au moment de demander une soumission, ils étaient déjà en tête de liste dans l'esprit des clients.
Architecture du funnel
Le nouveau entonnoir était structuré en deux étapes:
1. Top of Funnel (TOF): notoriété et crédibilité
Du contenu éducatif et parfois humoristique a permis de bâtir familiarité, confiance et crédibilité auprès du public. Aucun appel à l'action, seulement de la valeur authentique.
2. Middle of Funnel (MOF): conversion et capture de leads
Une fois que le public percevait Clair & Net comme des professionnels fiables, Polaire a lancé des publicités Facebook offrant des soumissions gratuites.
- Objectif de campagne: Meta Lead Form Ads (Instant Forms)
- Logique de conversion: collecte des noms, numéros de téléphone et adresses pour permettre une soumission rapide
- Qualification: les formulaires incomplets ou contenant de fausses informations étaient automatiquement disqualifiés
- Suivi: chaque lead qualifié recevait un appel téléphonique personnel, ce qui réduisait les absences et augmentait le taux de fermeture
Cette approche d'appel rapide s'est révélée beaucoup plus efficace pour une petite équipe de trois propriétaires que des échanges prolongés par message texte.
Ciblage géographique
Les publicités payantes ciblaient un rayon de 10 à 16 km autour de Québec et de Lévis, tout en s'étendant vers des marchés secondaires de chalets comme Stoneham, Mont-Sainte-Anne et Massif du Sud, des régions où le pouvoir d'achat et la demande pour l'entretien saisonnier étaient plus élevés.
Structure de retargeting
Bien que juillet ait marqué le premier mois d'exécution, le tunnel a été conçu dès le départ pour supporter des campagnes de retargeting une fois les données suffisantes accumulées.
Les visionnements de vidéos, ouvertures de formulaires et interactions avec la page ont été balisés pour un futur remarketing, posant ainsi les bases d'un tunnel complet visant à maximiser le ROI au cours des étés suivants.
Cette stratégie a également jeté les bases de la valeur de marque à long terme de Clair & Net. En publiant constamment du contenu éducatif plutôt que des offres à court terme, l'entreprise s'est positionnée comme une autorité de confiance dans le lavage de vitres résidentiel au Québec. Cette perception, celle d'une marque qui enseigne, aide et partage gratuitement son savoir, ne disparaît pas après une seule saison. Elle se renforce au fil du temps. À mesure que de nouveaux propriétaires découvrent le nom Clair & Net, ils l'associent à l'expertise, l'honnêteté et le professionnalisme.
Cette crédibilité facilitera l'acquisition future de clients et créera une valeur durable qui pourra servir à faire croître l'entreprise ou à augmenter sa valorisation si les fondateurs décident un jour de la vendre.
Résultats et Impact
Les résultats ne se sont pas fait attendre. En un seul mois, le nouveau tunnel axé sur la valeur a généré 93 leads qualifiés et 28 ventes confirmées, pour un revenu de 8 575 $ CA, avec un budget publicitaire de 1 229,94 $ CA et 1 050 $ CA en frais d'agence. Avec un pipeline évalué à 29 465 $ CA, la campagne a atteint un ROAS de 6,97× et un ROI de 276 %, soit plus du double de la rentabilité moyenne du secteur des services à domicile au Québec.
Les leads provenaient de plusieurs canaux: commentaires sous les vidéos éducatives, messages privés sur la page Facebook, publications dans les groupes Facebook locaux et formulaires instantanés Meta. Chaque point d'entrée reflétait la force du système: l'engagement organique nourrissait naturellement le funnel payant. Le contenu éducatif incitait les propriétaires à initier le contact par eux-mêmes, tandis que les formulaires instantanés permettaient à Polaire d'identifier rapidement les prospects les plus qualifiés.
Avec un coût par lead (CPL) moyen de 13,23 $ CA, soit presque la moitié de la moyenne provinciale (20 à 40 $ CA), et un coût par vente de 43,93 $ CA, la campagne a démontré une efficacité remarquable.
Les données ont toutefois montré que le pipeline aurait pu être encore mieux converti. Comme les trois propriétaires géraient à la fois les appels et les travaux sur le terrain, les délais de réponse dépassaient parfois la fenêtre idéale. Un représentant dédié au service client ou un setter capable d'appeler les leads dans les premières minutes aurait permis de convertir une plus grande portion du pipeline de 29 465 $ CA, une opportunité clé pour la saison suivante.
De plus, la campagne s'est déroulée en juillet, une période où la demande saisonnière commence déjà à diminuer.
Si cette même stratégie avait été lancée plus tôt, au printemps (avril ou mai) — pendant le pic naturel de la demande en lavage de vitres —, les résultats auraient probablement été encore bien supérieurs, tant en volume de leads qu'en valeur du pipeline. Cette observation a guidé la planification du calendrier publicitaire pour la saison suivante, afin de maximiser les retombées pendant les mois les plus actifs.
Même avec ces limites opérationnelles, la campagne de juillet a représenté une percée majeure. Le tunnel a prouvé qu'un marketing basé sur la confiance et l'éducation pouvait surpasser les promotions agressives, remplaçant le porte-à-porte par un flux prévisible de demandes entrantes. Pour Clair & Net, ce fut plus qu'un mois rentable – ce fut le moment où leur marketing est devenu un système évolutif pour la croissance future.
Conclusion
La collaboration entre Polaire et Clair & Net a démontré comment une petite entreprise locale peut se développer comme une marque moderne en combinant authenticité et contenu court stratégique. En misant sur les réseaux sociaux, les vidéos organiques humoristiques et les récits éducatifs, Clair & Net a fait bien plus que générer des ventes – ils ont redéfini la façon dont le marketing du lavage de vitres peut exister au Québec.
Cette modernisation leur a apporté plus que des clients. Elle les a libérés du porte-à-porte, leur a permis de bâtir une personnalité en ligne reconnaissable et les a transformés en une autorité locale digne de confiance. Le succès de la campagne a également prouvé que même les industries traditionnelles peuvent tirer parti du contenu court de style TikTok et des tunnels modernes pour attirer des clients qualifiés avec un minimum de friction.
Pour la suite, Clair & Net pourront amplifier ces résultats grâce au retargeting et à un système de réponse plus rapide à mesure qu'ils agrandissent leur équipe. Les bases éducatives mises en place par Polaire garantissent que leur crédibilité de marque continuera de croître au fil du temps, se transformant en un moteur d'acquisition durable et en un actif commercial à long terme.
Principaux Enseignements
1. L'éducation vend mieux que la promotion. Enseigner d'abord crée la confiance, la reconnaissance et la fidélité à long terme.
2. Le "shortform" est la nouvelle vitrine. Le contenu moderne, dynamique et de style TikTok capte l'attention plus efficacement que les publicités traditionnelles.
3. L'humour et l'authenticité surpassent la mise en scène. Un contenu relatable et utile convertit mieux que des promotions scriptées.
4. La rapidité de suivi est cruciale. Un système de rappel rapide peut considérablement augmenter le taux de conversion.
5. La confiance de marque se cumule. Le contenu axé sur la valeur ne génère pas seulement des leads – il construit une réputation durable qui grandit chaque saison.
Prêt à obtenir des résultats similaires?
Parlons de votre entreprise et de vos objectifs de croissance
Réserver un appel